Gestion des compétences : faites grandir vos commerciaux en herbe
Par Stéfanie Moge-Masson
Chez les juniors, l’euphorie de la victoire est aussi vive que le désarroi des premiers revers. Pour bien les coacher, sachez attiser leur goût du challenge.
Grenoble Ecole de Management fait la promotion des métiers commerciaux
Par La rédaction
Pour casser l’image stéréotypée et négative que les étudiants ont de la filière commerciale, Grenoble Ecole de Management organise, en avril, une journée de lobbying.
Les entreprises se penchent enfin sur leurs clients
Par La rédaction
Les entreprises ont pris conscience des enjeux du CRM. C’est ce qui ressort du baromètre réalisé à l’occasion de la dernière édition de la Semaine du marketing [...]
Commercial : un métier de relation plus que de prise de commandes
Par La rédaction
L’encadrement commercial attend de ses commerciaux qu’ils renforcent les liens avec les clients, qu’ils animent et développent des ventes, indique une récente [...]
Deutsche Telekom devrait signer un accord définitif sur la vente de son réseau câblé. Vivendi Universal vient d'acquérir les 26% de British Telecom du capital de Cegetel.
Stratégie commerciale 2/5. E-commerce : un premier pas vers la vente directe à moindre coût
Par Frédéric Thibaud
Grâce au Web, une entreprise peut vendre à ses clients finaux en faisant disparaître la marge de ses distributeurs. En particulier sur les nouveaux marchés.
La télévente est “la” solution pour vendre des produits périphériques, traiter de petits clients et même pour prospecter. Tout cela en minimisant les coûts.
Pour développer la vente de ses produits Mastercard, Europay a élaboré un plan d'action commercial à destination des commerciaux des principaux groupes bancaires.
Konica et Minolta vont fusionner et constituer une holding commune à l'été prochain. Vivendi vient de finaliser la vente de l'éditeur américain Houghton Mifflin.
Culture clients. Transformez votre back office en service clients
Par Emmanuelle Sampers
Une administration des ventes efficace passe par la mise en place d’outils informatiques et la formation des téléopérateurs à la “commerciale attitude”.
DRV. Garder le contact avec le terrain sans middle management
Par Emmanuelle Sampers
Lorsque vous supprimez vos directions régionales, équipez votre force de vente en outils informatiques et mettez en place un management à distance bien rodé.
Le constructeur d'électronique grand public lance deux opérations en parallèle, l'une adressée à son réseau de distributeurs, l'autre visant les consommateurs [...]
Pour augmenter ses parts de marché dans l'Hexagone, le fournisseur anglais de solutions logicielles s'appuie sur son réseau de vente indirecte et prévoit de [...]
Renault forme les chefs de vente de son réseau de concessions
Par La rédaction
La direction commerciale France de Renault a lancé un programme de formation destiné aux 500 chefs de vente de son réseau de concessions. Le premier module portait [...]
Un nouvel outil pour suivre à distance ses équipes de vente externalisées
Par La rédaction
Le prestataire CPM a conçu un outil de reporting permettant aux directeurs commerciaux de suivre en live les actions menées par leurs forces de vente externes.
Afin de mieux faire connaître ses produits auprès des guichetiers et de booster ses ventes, Chronopost mène une opération de motivation dans les bureaux de poste [...]
La direction courrier de La Poste instaure une nouvelle approche de la vente
Par La rédaction
Anticipant la mise en concurrence sur son marché prévue pour 2006, la direction courrier de La Poste forme ses 3 500 commerciaux à une nouvelle approche commerciale.
Jean-Michel Guérin / Sergio Tacchini : La marque sportive pénètre les circuits “mode”
Par Anne-Françoise Rabaud
Sergio Tacchini, qui se lance à l’assaut du marché du vêtement de loisir, mettra l’accent, dès le printemps 2003, sur d’autres circuits que la distribution sport.
Motivation 2/5 : Recharger les batteries quand les ventes sont en berne
Par Stéfanie Moge-Masson
Quand la récession s’y met, vendre devient une gageure. Pour que vos commerciaux ne s’épuisent pas, manifestez votre solidarité et faites-les renouer avec le succès.
Motivation 1/5 : Soignez la démotivation dès ses premiers symptômes
Par Stéphanie Moge-masson
Avant d’être démotivé, un commercial donne quelques signes d’essoufflement. Il appartient à sa hiérarchie de les repérer, de les interpréter et d’agir de suite.
En off-line, il y a les réseaux externes ; en on line, l’affiliation. Un système qui permet de recruter des clients via des sites “apporteurs d’affaires”.
